Problemen met je Xbox 360? Bekraste DVD's, Defecte Xbox 360, Kassa(24-2) [Deel 5]

[Algemeen] Defecte Xbox360 consoles

Deel 1 was begonnen puur om een verband te ontdekken tussen defecte consoles en om een reden te achterhalen waarom ze dan kapot gingen. Echter is de launchperiode al lang voorbij en wordt dit topic nu gebruikt om vragen mbt defecte consoles en de reparatie te beantwoorden.
Deel 2,3 en 4 zijn reeds volgelopen, inmiddels zijn we toe aan deel 5, met een nieuwe titel + poll.

Voordat je je vraag stelt, lees de tekst hieronder even door. Want als je let op de zaken die hier beschreven staan, wordt het voor ons en jezelf misschien wat duidelijker.

• Deel 1
• Deel 2
• Deel 3
• Deel 4

Informatie Xbox Helpdesk

Telefoon

Zeven dagen per week telefonische ondersteuning:
0800 023 3894

of +31 202036606 als je mobiel belt

Slechthorenden (teksttelefoon):
0800 023 3895

De service is bereikbaar op:
maandag - vrijdag: 09:00-22:00
zaterdag: 09:00-20:00
zondag: 09:00-17:00

Of klik hier voor online ondersteuning

Garantie
Om misverstanden te voorkomen: je hebt altijd 2 jaar garantie op je xbox 360 vanaf de aankoopsdatum. De handleiding zegt 1 jaar, maar volgens Europese wetgeving heb je 2 jaar garantie en die krijg je ook echt van Microsoft. Meer informatie.
Een ander misverstand is de aankoopsbon, die heb je niet nodig om garantie te krijgen. Microsoft neemt elke xbox 360 aan, zolang de garantiesticker niet verbroken is en zolang je hem niet gemod of gekraakt hebt.


Informatie over je defecte console

Als iedereen de volgende opzet zou willen gebruiken blijft het voor iedereen overzichtelijk.

MFR Date : xxxx-xx-xx
Error code :
Signaal RoF :
Probleem omschrijving :

* MFR Date is de datum waarop je console is gefabriceerd, en is te vinden op de sticker, achterop de console.
* Een error code verschijnt op het scherm, maar niet in alle gevallen.
* Het (fout)signaal dat de Ring of Light (RoF) weergeeft. Het meest bekende foutsignaal is dat de kwadranten 1, 2 en 3 rood knipperen.
* Geef een beknopte omschrijving van het optredende probleem.

Post dus alleen problemen en in de bovenstaande vet gedrukte opzet. Alle off-topic berichten worden direct verwijderd!

N.B:

Deze thread is enkel bedoeld voor hardware problemen! De problemen m.b.t. framedrops vallen hier niet onder. De framedrops kan je eenvoudig oplossen door de refresh rate op 50Hz in te stellen. Dus deze posts worden ook verwijderd!

---------------------------------------------------------------------------------------------
Handig lijstje van Llama

Sections 1, 2, 3, and 4 are flashing red
- The AV cable cannot be detected
/ \
\ /

THINGS TO TRY

1. Make sure that the AV cable is correctly connected to the Xbox 360 console.
2. Disconnect the AV cable from the Xbox 360 console, and then reconnect the AV cable to the Xbox 360 console.
3. If the four flashing red lights continue to flash, try wiping the metal area of the AV pack with a dry cloth. The metal area is the end that plugs into the console. Wipe the metal area thoroughly, and then try the AV Pack again.
4. If the AV cable is correctly connected but the four red lights are still flashing, substitute a different AV cable if you have one available.

=============================

Sections 1, 3, and 4 are flashing red
- General Hardware Failure
/ \
\ /

The specific type of hardware failure can be determined by a "hidden" error code

• Turn the xbox 360 on, and wait till the 3 red lights are flashing.
• Press and hold the sync up button (the small white one), while holding that button press the eject button.
• The LEDs will now blink the first number in the code (as described below).
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the second number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the third number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the forth number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will go back to the 3 red flashing lights.

You should be able to determine the difference between the 3 flashing lights and the error code lights by the rate in which they flash.

Here is how you interpret the LEDs to get the code number:

• All four lights flashing - 0
• One light flashing - 1
• Two Lights flashing - 2
• Three lights flashing - 3

0001 power supply problem
0002 power supply problem
...
0010 over heating
0011 over heating
0012 over heating
0013 over heating
...
0020 (Not yet known, possibly overheating)
...
0022 GPU Error / GPU Overheating
...
0102 unknown error - littereally means the console does not know what is wrong. possibly a short or cold solder joint somewhere (2 reports of people repairing this, one was removing moisture build up inside the console, the other used a hot-air rework to reflow the BGA Ram chips)
...
0110 (Not yet known)
...
1022 (Not yet known)

THINGS TO TRY

1. Try restarting the console.
2. If restarting the console does not resolve the behavior, follow these steps:
   • Turn the console off.
   • Unplug all the power and AV cables from the console.
   • Unplug the power cord from the wall socket.
   • Firmly reconnect all the cables.
   • Turn on the console.
3. If these steps do not resolve the behavior, turn the console off, remove the hard drive, and then turn on the console. If the 3x Red LED error light is no longer displayed, turn the console off, re-attach the hard drive, and then turn on the console.

=============================

Sections 1, and 3 are flashing red
- Overheating
/ \
\ /

THINGS TO TRY

1. Let the Xbox 360 console cool.
   Note You may have to wait several hours for the console to cool enough. Do not turn on the console when the console is hot.
2. Verify that the console has sufficient ventilation and that the fan is operating. For more information about ventilation, see the "More Information" section.

PREVENTION SUGGESTIONS
To try to prevent this problem, use the following precautions:

• Do not block any ventilation openings on the Xbox 360 console.
• Do not put the Xbox 360 console on a bed, on a sofa, or on any other soft surface that may block ventilation openings.
• Do not put the Xbox 360 console in a confined space, such as a bookcase, a rack, or a stereo cabinet, unless the space is well-ventilated.
• Do not put the Xbox 360 console near any heat source, such as a radiator, a heat register, a stove, or an amplifier.

DO NOT EVER PUT YOUR CONSOLE IN THE FREEZER OR OUT IN COLD WEATHER
Some people think that doing this might help "fix" an overheating console, in fact doing so could cause even bigger problems. Electronic devices like your console are made to function at and around room temperature, extreme cold temperatures can often cause just as many problems as extreme warm temperatures (such as overheating). Also if the console is located in a dramatically cold area while running, the difference in temperature between the hot console and cold air can create condensation which in turn will short out your console making the situation far worse. Condensation will happen more quickly if your console is overheating due to the greater difference in temperature. In short... DON'T DO IT.

=============================

Section 4 is flashing red
- Hardware Failure
/ \
\ /

The Specific Type of hardware failure can be determined by the error code displayed on the screen.

E65: DVD Drive Error.... DVD Timeout, Wrong firmware, dvd is without f/w chip, etc.

E67: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it

E68: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it

E69: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it

E74: AV cable error... There is a problem with the AV cable, try using a different AV cable.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Het consumentenprogramma "Kassa" gaat op zaterdag 24-02-07 het hebben over de Xbox 360.

Er zijn namelijk veel klachten dat de Xbox 360 krassen zou maken op games.

De Xbox 360 is op dit moment een van de meest populaire spelcomputers. Maar er lijken wat problemen te zijn. Zo kregen we meerdere klachten dat de Xbox 360 in sommige gevallen krassen maakt op games. En door die krassen zijn de games (die rond de 60 euro kosten) vervolgens niet langer bruikbaar.

Wat te doen met de Xbox die je spelletjes uitschakelt? Als je vervolgens met Microsoft belt met deze klacht, wordt in sommige gevallen de Xbox omgewisseld. Maar niet in alle gevallen. Iemand anders kreeg weer van de klantenservice te horen dat ‘ze je niet mogen helpen omdat hun beleid is dat een console geen krassen maakt’. En dat is natuurlijk raar, zeker gezien de klachten die wij binnenkregen en die ook op diverse fora op internet te vinden zijn.
Over het terugbetalen van bekraste spellen doet Microsoft nog veel moeilijker. Diegenen die zich bij ons hadden gemeld, kregen geen van allen hun games vergoed. De reactie die wij van Microsoft krijgen is zeer summier. Wellicht dat dit te maken heeft met het feit dat het hele Xbox team van Microsoft Nederland op dit moment in Amerika zit, maar toch. Nu stelt Microsoft namelijk dat als de Xbox 360 console stabiel wordt geplaatst en niet wordt bewogen of gekanteld, er geen risico is op krassen.


Veroorzaakt jouw Xbox 360 ook krassen op je games of dvd’s? En lost Microsoft dit niet goed op? Of vergoeden ze de kapotte games niet?

Stuur dan een mailtje naar:

xbox@vara.nl


Voor meer info check:

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_artikel&number=3175803


Je kunt ook nog de uitzending van afgelopen zaterdag bekijken, daar zijn 2 worden 2 "slachtoffers" aan het woord gelaten. Kijk van de 19e minuut.

--------------------------------------------------
Xbox zorgt voor krassen op games?


Krassen op je dure game is een goede reden om met je Xbox naar de winkel te gaan, maar dan word je van het kastje naar de muur gestuurd. Van de winkel naar Microsoft, de maker van de Xbox, en weer terug. Volgens Microsoft ligt het probleem niet bij de Xbox, maar bij de gebruiker. Die zou de Xbox niet op een stabiele plaats neerzetten en de Xbox tijdens het spelen bewegen. Sommige klagers kregen zelfs te horen dat ze niet geholpen konden worden omdat het beleid van Mircosoft is dat de Xbox geen krassen maakt. In een aantal gevallen werd de Xbox omgewisseld, maar dan krijg je er een andere, gerepareerde Xbox voor terug. En of je daar nu beter mee uit bent, is nog maar de vraag. Over het vergoeden van de spelletjes, die maar liefst 60 euro per stuk kosten, doet Microsoft nog moeilijker. Bijna niemand van de klagers heeft zijn spellen vergoed gekregen.

Xbox probleem, wereldwijd probleem

Niet alleen in Nederland blijken de problemen met de Xbox aan de orde van de dag. Een kleine zoektocht op internet laat zien dat gamers over de hele wereld kampen met bekraste spellen. Ook naar hen wil Microsoft niet luisteren.
Kassa heeft een Xbox laten onderzoeken door onafhankelijke deskundigen van Hardware.info. Zij hebben de Xbox onder meer opengemaakt en onder een microscoop bekeken. Uit dat onderzoek blijkt dat er duidelijke slijtagesporen te zien zijn op de lens (een TSST, Toshiba Samsung) van de drive in de Xbox. Het is volgens Hardware.info dan ook bewezen dat de lens de krassen op de schijfjes veroorzaakt. Het probleem zit hem in het ontbreken van miniscule rubberen stootkussentjes rond de laser-lens. Ter vergelijking is de lens van een andere dvd-drive van dezelfde fabrikant bekeken. Het betreft een drive die in computers wordt gebruikt. Die lens bleek wel de rubberen stootkussentjes rond de lens te hebben. Hierdoor is contact tussen de lens en de cd niet mogelijk. Volgens Hardware.info staat onomstotelijk vast dat de Xbox een mankement heeft. Volgens het in Nederland geldende consumentenrecht: een ondeugdelijk product.

Meer trillingen bij verticale stand

Er bleek nog meer uit de test. Volgens Microsoft kan de Xbox zowel horizontaal als verticaal staan. Echter: Hardware.info liet in de uitzending zien dat de Xbox 360 veel meer trilt wanneer deze verticaal (recht overeind) staat. Stabieler is het apparaat in liggende (horizontale) stand. Na het onderzoek hebben we opnieuw contact gezocht met Microsoft. Het bedrijf wil geen toelichting in de uitzending van Kassa geven en al helemaal niet met een passende oplossing komen. Het bedrijf laat weten dat ”als de Xbox 360 console stabiel wordt geplaatst en niet wordt bewogen of gekanteld als er een disk speelt is er geen risico op krassen”. Met andere woorden, het ligt aan de gebruiker van het spel.

Juridisch kanttekeningen

Advocaat Richard de Lange legt in de studio wat de klagers het beste kunnen doen. Volgens hem mag je van een product dat 400 euro kost, verwachten dat het niet zo snel mankementen mag vertonen. Bij normaal gebruik zou het apparaat zeker geen krassen mogen veroorzaken. Volgens hem is het niet normaal dat de Xbox niet tegen trillingen kan.

Veroorzaakt jouw Xbox ook cirkelvormige krassen op je games? Weet je zeker dat je de Xbox stabiel staat? Mail ons! Laat weten waar en wanneer je je Xbox hebt gekocht, welke spellen beschadigd zijn en wat je problemen zijn. En vergeet niet je naam, adres en telefoonnummer.

Het mailadres is overigens: http://kassa.vara.nl/portal?_scr=main_contact

De poll!

In de poll van dit deel onderzoeken we de vele klachten over scratchende discs zoals Kassa reeds behandeld heeft. Breng je stem uit! En om te zien welke drive jij hebt, neems een kijkje op de volgende foto:




/Mod Laatst aangepast: 28-02-07 - Cygnum: e-mailadres Kassa aangepast

 

Kassa is een mooie gelegenheid voor een nieuwe thread. Ik vind de tekst van Kassa trouwens populistisch

 

die cd's met krassen/ringen die ze bij kassa lieten ze zijn gekomen doordat iemand die xbox optilde tijdens het spelen. nee dat doet hij gewoon vanzelf zeiden ze ook nog, nooit niet dat die krassen vanzelf zijn gekomen

 

Wat denk jij dan, dat ik met opzet die xbox heen en weer ga swiepen zodat ik mijn eigen games sloop. En daarnaast al zou ik dat gedaan hebben dan zou ik dat na 1 game toch wel laten. en er niet 3 of 4 mollen. Kortom das pure onzin dat je uitkraamt.

En daarnaast zouden er volgens jou heel veel van dat soort mensen zijn die bewust hun eigen games slopen.

Beetje M$ fan zeker?

 

De positie van je 360 is ook belangrijk. Ik vraag me bijvoorbeeld af of je 360 naast een subwoofer staat, want dan zijn die trillingen voldoende om apparaten te laten trillen ... maar goed ik ben het met je eens dat je 3 games niet express doet.

 

Heb er zelf ook last van van ronde krassen op spellen niet dat ze het nu niet meer doen. Maar ze zitten er wel op. De vraag is hoelang ze het vol houden

Doe nooit iets geks met mijn xbox 360 dus vindt het eigenlijk niet normaal.

 

staat je 360 dicht bij een subwoofer of op een tafel waar de subwoofer ook op staat?

 

Neeh hij staat naast mijn tv meubel doe er ook niks raars mee. Maar me broertje heeft ook een xbox 360 wat ik daar merk is dat de disk-drive wel veel stiller is. Hij heeft geen last van krassen.

Had laatst Oblivion voor hem gekocht heeft nou aantal dagen in xbox gezetten en nog geen enkele kras. Bij mij zou dat wel anders zijn geweest.

 

Ik ben eerder benieuwd wat ze met die xbox doen die ik straks ga terugsturen. Volgens mij krijg je een andere 'gerepareerde' xbox terug als de tijdslimiet verstrijkt. Met het gevolg dat je in een 'cirkel' terecht komt van apparaten die mogelijk weer defect gaan.

 

Jah dit "cirkel" ben ik ook bang voor. Ik ben bang dat als ik nu een Xbox 360 koop en hij gaat na 5 weken kapot dat ik dan een 2005er terug krijg Ik dacht dat alle verhalen hier een beetje overdreven waren en dat alleen mensen met klachten dit soort forums opzoeken etc. maar een broer van een vriend van me heeft zn Xbox 360 ook al 4x laten "repareren".

Echt slecht dit, straks gaan ik en 3 vrienden van me een PS3 kopen puur omdat de Xboxen zo snel naar de klote gaan, mag toch gewoon niet gebeuren? Ik denk dat MS een grote fout aan het begaan is. Ze mogen dan een voorsprong hebben gepakt in deze generatie, straks zal iedereen voor een Sony PS4 gaan omdat ze bang zijn dat de Xbox 3 weer zo snel kapot gaat.

 

Niet iedereen zal voor de Fony Ps4 gaan.
Ik blijf gewoon bij Xbox.
Ik heb nog maar één 360 hoeven opsturen en met deze heb ik helemaal geen problemen.

Ga jij straks maar lekker een Ps3 kopen, is wel even 300 euro duurder dan de Xbox 360

 

300 euro? Je moet nooit de core versie van de 360 vergelijken met de premium van de PS3, maar ja daarvoor is dit topic niet.

Ik hoop dat Microsoft hier op reageert dmv een extra garantie of iets dergelijks. Toen de dode pixels van de PSP bij Kassa werden besproken, werd het beleid van Sony ook veranderd.

 

Gaat lekker hier. 4 vast lopers in RBS, binnen 20 minuten en telkens op het moment dat er de laatste/een van de laatste terroristen wordt neergeschoten. Bovendien heb ik opeens connectieproblemen met xbox live (maar Casema is hier aan het kutten in de buurt). Een probleem met de disc is niet aannemelijk, want hij is 100% krasvrij.

 

http://www.nu.nl/news/982344/210/Xbox_Live_van_11_tot_14_uur_offline_voor_onderhoud.html

 

Haha, te dom dat ik dat niet wist. Heb het nergens opgepikt (raar dat M$ niks mailt via een pm op xbox live ofzo). Thanks anyway

 

En als je nu echt de zeik consument uit wilt hangen klaag je ook nog eens over het feit dat je je gold membership nu voor minimaal 2 weken niet kunt gebruiken. Tsja het gaat hier om een laag bedrag maar het principe is wel dat je ergens voor betaald waar je geen gebruik van kunt maken. Daarnaast durven ze geld te vragen om online te spelen. Misschien wat service van MS door een maandje gratis toe te voegen? Misschien ga ik het eens proberen. Nu ik geen 360 meer heb moet ik mijn tijd toch ergens mee vullen. *)

 

Wow mijn zelfgebouwde topic over Kassa is in de startpost van het grote "Problemen met je Xbox 360" topic geplakt.

Ach ja, je moet toch wat om de kijkers te trekken?

 

eigenlijk andersom ... maar goed je bent dus nu officieel thread starter van deel 5

 

/Mod Dit is niet het PS3 vs Xbox 360 topic - offtopic verwijderd

De waarheid was hard zeker

 

heheh mijn topic over kassa is nog verder 'gepromoveerd': :b: