Problemen met je Xbox 360? Defect? Bekraste DVD's en Kassa [deel 9] ‎

Hoezo is dat vreemd? HD moet je gewoon niet meesturen, dus eraf halen Ik zou gewoon bellen voor reparatie!

 

toen mijn xbox 360 kuuren kreeg, kreeg ik van mijn neef de tip om alles los te koppelen van de console, en dan weer alles netjes aan sluiten. dus ook de hard disk. toen deed mijn xbox het nog 2 maanden goed, en toen opeens the red ring of death....... maar goed, je zou dus kunnen proberen even je harde schijf te verwijderen, en dan kijken of hij zonder die hd wel de dvd/game speelt. zo ja, weer ff de hd er op, en weer proberen. als hij het dan weer niet doet, dan weet je dat op een of andere manier de hd of de aansluiting daarvan niet goed werkt, want anders zou hij de dvd/game ook niet lezen met een verwijderde harde schijf.

en anders toch ff bellen met ms. maar laat je niet afschepen, als je alles geprobeerd hebt om je xbox aan de praat te krijgen, en niks werkte, dan moeten ze hem wel repareren. ik hoop dat je xbox het gewoon blijft doen, en anders sucsess met het opstuuren.

 

dan ga ik dat maar eens proberen

 

Mbt de intstructies van de helpdesk. Gewoon uitvoeren of zeggen dat je het hebt gedaan. Het is niet zo vreemd dat MS wel eerst het 1 en ander gecontroleerd wil hebben. Ik had allerlei disc unreadable errors (om de zoveel tijd) en de helpdesk vroeg of ik het nu een keertje zonder HD wilde proberen (eeehh waarom?), ik gaf aan dat ik de errors niet altijd kreeg dus dat het een beetje een onbetrouwbare proef zou worden.

Echter wel gewoon gedaan, in de zin van: Telefoon neergelegd, rustig een kop koffie gezet, met koffie terug gelopen en gezegd: 'ja hij geeft nog steeds de foutmelding'

 

Heb net weer gebeld met die mensen daar bij MS en tjonge wat zijn die klant vriendelijk...

Mijn xbox heeft het zowaar ander half maand mogen doen, maar een spoed reparatie no way daar begonnen ze niet aan..

Moest maar gewoon 25 werk dagen wachten want dat was normaal.

Tevens was het ook normaal bij MS dat hun console het na reparatie het maar anderhalf maand deed.

Ik vind dit rond uit belachelijk!

Na de 3de reparatie krijg je dus een gratis game met controller
Na de 4de misschien een elite

Waar gaat dat heen met dat bedrijf, het mag na mijn idee niet eens tot een 2 de reparatie komen!

 

Ik vind persoonlijk iedereen die ik aan de lijn krijg zeer klantvriendelijk. Loop met ze allemaal te ouwehoeren en alle mensen die ik spreek weten zelf ook wel dat het gewoon balen voor ze is dat je je 360 kwijt bent. Dat MS gewoon een baggerconsole heeft geleverd blijft een feit, maar klantvriendelijk zijn ze tegen mij iig wel!

NB: guess what, ik ben net zeer netjes gebeld door de klantenservice die voor mij het trackingnummer bevestigde. Tot nu toe niks te klagen

 

Wat ik erg grof vond in mijn geval was dat de beste man in ging twijfelen aan mij... hoe ik met mijn console omging..

Nou het spijt me zeer maar wat denken die gasten dat wij nederlanders geld te veel hebben en gaan lopen gooien en smijten met 400 pleuros??

Nee bij de 3de en 4de reparatie werd het speciaal... dus tis vrij normaal zeg maar dat je hem meerdere malen kwijt bent

 

Dan had je net de verkeerde aan de lijn vrees ik Ik heb helemaal niks te klagen over de klantenservice, top.

Beetje lullen over hoe slecht MS is, en zelfs de man aan de telefoon gaat daarmee akkoord Mijn status is anyway nu:

Trackingnummer: (tralalalalalala)
Type: Pakket
Status: Teruggezonden naar verzender
Geretourneerd op: 08/10/2007 10:33 's morgens
Getekend door: ERK
Vestiging: WARENNAN.
Geretourneerd aan: WEITERSTADT, DE
Service: STANDARD
Gewicht: 3,80 Kg

Status van uw pakket
Vestiging Datum Lokale Tijd Omschrijving
FRANKFURT,
DE 08/10/2007 10:33 's morgens AFGELEVERD
08/10/2007 6:50 's morgens WORDT AFGELEVERD
HERNE-BOERNIG,
DE 05/10/2007 10:31 's middags AANKOMSTSCAN
APELDOORN,
NL 05/10/2007 8:30 's middags VERTREKSCAN
05/10/2007 5:53 's middags HERKOMSTSCAN
05/10/2007 1:30 's middags AFHAALSCAN
DE 04/10/2007 4:52 's morgens FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN


Dus nog ff wachten \o/ Gelukkig hebben wij 2 xbox 360s in huis dus kan ik gewoon lekker verder gamen

 

Net gebeld, mijn reparatie (7 dagen geleden aangekomen inDuitsland) is afgerond. Hij is op de weg terug! Hoe krijg ik een tracking nummer van UPS?

Xbox Support zegt de ene keer dat je die per email krijgt, andere zegt dat je het nummer van de heen zending moet gebruiken (die staat nog steeds op afgeleverd van vorige week).

 

En ik kreeg te horen dat ik hem helemaal niet kreeg, of ze begreep me verkeerd kan ook

 

op het bewijs van je retourlabel staat hetzelfde nummer als op je verzendlabel

edit: Wel bi-zar wat ze allemaal bijhouden! (en die van mij is dus aangekomen)

FRANKFURT,
DE 08/10/2007 10:29 's morgens AFGELEVERD
08/10/2007 6:50 's morgens WORDT AFGELEVERD
FRANKFURT,
DE 06/10/2007 5:30 's morgens AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG,
DE 06/10/2007 2:01 's morgens VERTREKSCAN
HERNE-BOERNIG,
DE 05/10/2007 11:36 's middags AANKOMSTSCAN
DRACHTEN,
NL 05/10/2007 7:30 's middags VERTREKSCAN
05/10/2007 7:05 's middags HERKOMSTSCAN
05/10/2007 2:22 's middags AFHAALSCAN
DE 05/10/2007 4:52 's morgens FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

edit2: waar is trouwens de status van de reparatie te zien?

 

Heb opnieuw gebeld en nu het nummer gekregen van een andere medewerker. Gewoon bellen dus.

 

Ja sorry mensen dat ik ff kwaad reageer hiero ...

Maar om na anderhalf maand alweer een xbox terug te moeten sturen word je niet echt vrolijk van, en dat je geen spoed of e.d. gedaan krijgt bij M$ maakt het humeur er niet echt beter op

 

Kan ik me goed voorstellen

Ik heb zonet gebeld en kreeg to horen dat ie op de weg terug is
Heb gelijk ook tracknummer gekregen van die medewerker

 

zit sinds vanmorgen te wachten op stickers voor het verzenden...

 

Ik ook. Ontvangen factuur gegevens is mijn status.
Hopelijk komt hij dan morgen.

Trouwens ook nog een game gekregen omdat het mijn 3e repair is.
Moest er wel om vragen, terwijl ze dit eigenlijk gelijk moeten aanbieden/doorschakelen naar 2e lijn.

 

maar om nog even op mijn vraag terug te komen (het zal trouwens ongetwijfeld ook ergens staan), waar kan je de status van je xbox bij het repaircenter zien?

 

service.xbox.com

Werkt niet altijd perfect, mijn status (no pending repairs) veranderde nooit terwijl hij wel gerepareerd is.

 

hij is terug!! slechts 6 werkdagen weggeweest. nu maar hopen dat die het doet. wel een maandje live erbij, en het is mijn eigen xbox.

trackingnummer is wel anders, dus had het nou niet bepaald verwacht

 

Daar ben ik al geweest en staat geen enkele console?