Ik zou ze eens bellen en ze de lijn eens laten doormeten, zij kunnen ook zien of je lijn wegvalt. Als zij zeggen dat alles okay is zou ik vragen of ze je een ander modem kunnen sturen (ik neem aan dat je die sitecom ook van hun hebt gekregen?)
Ze kunnen dus zien of in het verleden de verbinding is weggevallen? Het modem komt niet van Planet. Gewoon zelf aangeschaft.
Bij Ziggo en @work houden ze daar een tijdlang logs van bij, ik ga er vanuit dat het bij Planet ook zo is