Beste klant,
Naar aanleiding van je bestelling voor de Xbox 360 game 'Gears of War' hebben wij een teleurstellende mededeling.
Door een vervelende samenloop van omstandigheden hebben wij dit artikel helaas niet op tijd kunnen uitleveren. Gevolg is dat je de game pas in de loop van volgende week gaat ontvangen.
Wij vinden dit een erg vervelende situatie, niet in de laatste plaats omdat wij weten dat veel mensen met smart op deze game zitten te wachten.
We bieden je twee mogelijkheden. Ten eerste kan je er voor kiezen om de order toch voort te zetten. In dit geval willen wij je als blijk van waardering en verzachting van het ongemak een compensatie bieden ter waarde van 50% van het bedrag dat je voor de game hebt betaald.
Indien je de game niet meer wenst te ontvangen kan je deze kostenloos retour sturen middels het retourformulier (
http://www.freerecordshop.nl/shop/content/help/bezorgen.asp#retourbeleid). Om toch een tegemoetkoming te geven voor het ongemak bieden we je ook in dit geval een digitale cadeaubon ter waarde van vijf euro.
Wij willen je vragen je keuze kenbaar te maken (cadeaubon + game of cadeaubon + retour) door te antwoorden op deze mail. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden.
Als je je bestelling vandaag geannuleerd hebt wordt de game niet opgestuurd.
In alle overige gevallen wordt de game hoe dan ook verzonden.
Onze excuses voor deze vervelende situatie, wij hopen je desondanks snel weer op onze site terug te zien.
Met vriendelijke groet,
het team van Free Record Shop
www.FreeRecordShop.nlKlik om te vergroten...