Geachte Danny,
Bedankt voor uw e-mail.
Probeet het spel te spelen op een andere Xbox 360 als uw spel dan nog steeds hetzelfde probleem geeft, dan kunnen wij het spel omruilen, spellen voor Xbox 360 of andere consoles zijn een PnP spel.
Mochten er nog onduidelijkheden zijn of mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust nogmaals contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Martin
Electronic Arts
Customer Support Team
Nederland: 0900 - 1001666
België: 0900 - 10016
nl-cs@ea.com
U kunt ons bereiken op:
Ma t/m Vr van 09:00 tot 22:00
en op Za van 12:00 tot 18:00
----- Description -----
Date: 16.03.2009 16:22
To:
nl-cs@ea.com
Subject: Fwd: Klacht Fifa09
Hallo,
Op tien maart heb ik onderstaand mail contact gehad met jullie helpdesk.
Ik heb nog geen antwoord op me laatste mail mogen ontvangen kan ik deze nog verwachten?
De problemen zijn tot op heden nog niet opgelost!
Danny
---------- Forwarded message ----------
From: Danny
Date: Wed, Mar 11, 2009 at 10:02 AM
Subject: Re: Klacht Fifa09
To:
EA_support@5ca.com
Hallo,
Lezen jullie de mail uberhaupt wel of nemen jullie klachten niet serieus?
Lees eerst de mail even goed door en kom dan met een zinvol antwoord.
Nogmaals:
- nee me Dvd is niet beschadigd noch die van me kennis
- we hebben beiden een eigen xbox en eigen orgineel van het spel
Dit maal graag een antwoord waar ik wat aan heb.
Danny
On Wed, Mar 11, 2009 at 9:54 AM, wrote:
> Geachte Heer Danny ,
>
> Bedankt voor uw e-mail.
> Indien uw CD kapot, gebarsten of anderzijds defect is geraakt kunt u
> gebruik maken van onze retour garantie. Deze garantie geldt tot en met 90
> dagen na datum van aanschaf.
>
> Aangetekend opsturen, dit is loor uw zekerheid.
>
> Om uw game te laten vervangen dient u de defecte CD('s)inclusief doosje,
> handleiding en kassabon tezamen met een vijfeurobiljet (verzend en
> administratiekosten) naar onze Postbus te sturen. U krijgt dan na ongeveer
> vier weken een nieuw werkend spel opgestuurd.
>
> Wij adviseren u het spel aangetekend te versturen. Als uw game niet bij ons
> aankomt, kunnen wij hem niet vervangen.
>
> Nb.: U hoeft géén 5 euro te betalen indien het product defect is bij
> aankoop en de winkel de game niet meer wil omruilen.U moet dan wel de
> aankoopbon nog hebben. Indien er meer dan een week verstreken is na aankoop,
> dient u de 5 euro wel te betalen.
>
> Indien u niet zeker weet of het spel kapot is, verdient het aanbeveling om
> het spel een keer op een andere computer (van uzelf, familie, kennissen etc)
> uit te proberen.
>
> Het adres waar u uw pakket aan kan richten:
>
> Electronic Arts Benelux
> Postbus 75756
> 1118 ZX Schiphol-Triport
> Mochten er nog onduidelijkheden zijn of mocht u nog vragen hebben, neemt u
> dan gerust nogmaals contact met ons op.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Martin
> Electronic Arts
> Customer Support Team
> Nederland: 0900 - 1001666
> België: 0900 - 10016
>
nl-cs@ea.com
> U kunt ons bereiken op:
> Ma t/m Vr van 09:00 tot 22:00
> en op Za van 12:00 tot 18:00
>
> ----- Description -----
>
> *From*:
> *Date*: 11.03.2009 09:32
> *To*:
nl-cs@ea.com
> *Subject*: Klacht Fifa09
>
> Hallo,
>
> Drie weken geleden heb ik contact gehad met jullie telefonische helpdesk.
> Ik en een vriend van mij hebben beide fifa09 op de Xbox360, bij beiden
> loopt
> die steeds vast bij de aftrap van een wedstrijd als we een offline
> multiplayer spel starten.
>
> Hierop hebben we op internet gezocht en gezien dat meer mensen dit probleem
>
> hebben, toen ik dat aangaf bij de helpdesk was het jullie onbekend.
> Dit verbaaste mij maar ik zal na het weekend terug gebeld worden.
>
> Het is nu *3 weken* later en ben nog steeds niet terug gebeld.
>
> Een van de oplossingen die ik van een gebruiker kreeg op een forum was om
> een nieuw account aan te maken voor offline multiplayer games. We hebben nu
>
> beiden iets van 10 accounts en bij elk account loopt die vast naar 1 of 2
> potjes hebben gespeeld.
>
> Wij hebben Fifa alleen om af en toe offline toernooien te spelen maar dit
> is
> niet mogelijk en levert veel frustaties op.
>
> In de hoop dat ik nu wel wat terug verneem verblijf ik.
>
> Danny
