Problemen met je Xbox 360? Defect? Bekraste DVD's en Kassa [deel 14]

[Algemeen] Defecte Xbox360 consoles

Het doel van deze thread mag inmiddels wel duidelijk zijn. ROD? Kapotte DVD drive? Defecte GPU? Doe je beklag hier of stel je vragen. Lees wel eerst deze startpost door! Er staat veel nuttige informatie in over foutmeldingen, dvd drives en de klantenservice!
Als je een vraag post, probeer dan het template aan te houden dat bij punt 3 vermeld wordt.
N.B:
Deze thread is enkel bedoeld voor hardware problemen! De problemen m.b.t. framedrops vallen hier niet onder. De framedrops kan je eenvoudig oplossen door de refresh rate op 50Hz in te stellen. Dus deze posts worden verwijderd! Als je Xbox het leven heeft begeven doordat je hem hebt laten ombouwen, kunnen we je al helemaal niet helpen.

• Deel 1
• Deel 2
• Deel 3
• Deel 4
• Deel 5
• Deel 6
• Deel 7
• Deel 8
• Deel 9
• Deel 10
• Deel 11
• Deel 12
• Deel 13

1. Informatie Xbox Helpdesk
Telefoon
Zeven dagen per week telefonische ondersteuning:
0800 023 3894
of +31 202036606 als je mobiel belt
Slechthorenden (teksttelefoon):
0800 023 3895
De service is bereikbaar op:
maandag - vrijdag: 09:00-22:00
zaterdag: 09:00-20:00
zondag: 09:00-17:00
Of klik hier voor online ondersteuning



2. Garantie
Om misverstanden te voorkomen: je hebt altijd 2 jaar garantie op je xbox 360 vanaf de aankoopsdatum. De handleiding zegt 1 jaar, maar volgens Europese wetgeving heb je 2 jaar garantie en die krijg je ook echt van Microsoft. Meer informatie.
Een ander misverstand is de aankoopsbon, die heb je niet nodig om garantie te krijgen. Microsoft neemt elke xbox 360 aan, zolang de garantiesticker niet verbroken is en zolang je hem niet gemod of gekraakt hebt.

Sinds kort krijg je 3 jaar garantie op een Red Ring of Death. Op alle andere defecten staat nog steeds 2 jaar garantie.



3. Informatie over je defecte console

Als iedereen de volgende opzet zou willen gebruiken blijft het voor iedereen overzichtelijk.
MFR Date : xxxx-xx-xx
Error code :
Signaal RoF :
Probleem omschrijving :
* MFR Date is de datum waarop je console is gefabriceerd, en is te vinden op de sticker, achterop de console.
* Een error code verschijnt op het scherm, maar niet in alle gevallen.
* Het (fout)signaal dat de Ring of Light (RoF) weergeeft. Het meest bekende foutsignaal is dat de kwadranten 1, 2 en 3 rood knipperen.
* Geef een beknopte omschrijving van het optredende probleem.
Post aub alleen problemen en in de bovenstaande vet gedrukte opzet.


---------------------------------------------------------------------------------------------

Handig lijstje van Llama

3.1. Sections 1, 2, 3, and 4 are flashing red
- The AV cable cannot be detected
/ \
\ /
THINGS TO TRY

1. Make sure that the AV cable is correctly connected to the Xbox 360 console.
2. Disconnect the AV cable from the Xbox 360 console, and then reconnect the AV cable to the Xbox 360 console.
3. If the four flashing red lights continue to flash, try wiping the metal area of the AV pack with a dry cloth. The metal area is the end that plugs into the console. Wipe the metal area thoroughly, and then try the AV Pack again.
4. If the AV cable is correctly connected but the four red lights are still flashing, substitute a different AV cable if you have one available.

=============================

3.2. Sections 1, 3, and 4 are flashing red
- General Hardware Failure
/ \
\ /

The specific type of hardware failure can be determined by a "hidden" error code

• Turn the xbox 360 on, and wait till the 3 red lights are flashing.
• Press and hold the sync up button (the small white one), while holding that button press the eject button.
• The LEDs will now blink the first number in the code (as described below).
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the second number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the third number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will now blink the forth number of the code.
• Release the eject button and press it again.
• The LEDs will go back to the 3 red flashing lights.

You should be able to determine the difference between the 3 flashing lights and the error code lights by the rate in which they flash.
Here is how you interpret the LEDs to get the code number:

• All four lights flashing - 0
• One light flashing - 1
• Two Lights flashing - 2
• Three lights flashing - 3

0001 power supply problem


0001 power supply problem
0002 Network Interface problem
0003 Power problem could be the PSU could be the GPU/CPU, somehow the console isn't getting clean power from the power supply.
0010 over heating
0011 over heating - If you are receiving this error after disassembling your console make sure to all 8 of the heatsync screws are tightened securely to the board/heatsink holes.
0012 over heating
0013 over heating
0020 (Not yet known, possibly overheating)
0021 DVD Drive Time out - Can be caused by problems with a firmware flash. This is also speculated to sometime be caused by a problem with the southbridge chipset on the motherboard.
0022 GPU Error / GPU Overheating
0023 (not yet known)
...
0101 (not yet known)
0102 unknown error

0103 CPU Error/ CPU Overheating - see solution for error 0102
0110 Memory Error / Memory Overheating - see solution for error 0102
...
0200 (not yet known)
...
1000 (not yet known)
1001 (not yet known)
1002 (not yet known)
1003 Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it
1010 Hard Drive Error, Can be caused buy a corrupt or missing eProm.
1011 (not yet known)
1012 (not yet known)
1013 (not yet known) possibly a dashboard update error
1020 (not yet known)
1021 (not yet known)
1022 AV cable error... There is a problem with the AV cable, try using a different AV cable. (could also be a problem with the encoder chip)
1023 DVD drive not connected, connect DVD drive to boot
1030 (not yet known)
1031 (not yet known)
1032 (not yet known)
1033 (not yet known)
...
1444 and up There is no "4" in the error codes four lights is a "0" go back and check your code again.


THINGS TO TRY

1. Try restarting the console.
2. If restarting the console does not resolve the behavior, follow these steps:
   • Turn the console off.
   • Unplug all the power and AV cables from the console.
   • Unplug the power cord from the wall socket.
   • Firmly reconnect all the cables.
   • Turn on the console.
3. If these steps do not resolve the behavior, turn the console off, remove the hard drive, and then turn on the console. If the 3x Red LED error light is no longer displayed, turn the console off, re-attach the hard drive, and then turn on the console.

=============================

3.3. Sections 1, and 3 are flashing red
- Overheating
/ \
\ /
THINGS TO TRY

1. Let the Xbox 360 console cool.
   Note You may have to wait several hours for the console to cool enough. Do not turn on the console when the console is hot.
2. Verify that the console has sufficient ventilation and that the fan is operating. For more information about ventilation, see the "More Information" section.

PREVENTION SUGGESTIONS
To try to prevent this problem, use the following precautions:

• Do not block any ventilation openings on the Xbox 360 console.
• Do not put the Xbox 360 console on a bed, on a sofa, or on any other soft surface that may block ventilation openings.
• Do not put the Xbox 360 console in a confined space, such as a bookcase, a rack, or a stereo cabinet, unless the space is well-ventilated.
• Do not put the Xbox 360 console near any heat source, such as a radiator, a heat register, a stove, or an amplifier.

DO NOT EVER PUT YOUR CONSOLE IN THE FREEZER OR OUT IN COLD WEATHER
Some people think that doing this might help "fix" an overheating console, in fact doing so could cause even bigger problems. Electronic devices like your console are made to function at and around room temperature, extreme cold temperatures can often cause just as many problems as extreme warm temperatures (such as overheating). Also if the console is located in a dramatically cold area while running, the difference in temperature between the hot console and cold air can create condensation which in turn will short out your console making the situation far worse. Condensation will happen more quickly if your console is overheating due to the greater difference in temperature. In short... DON'T DO IT.

=============================

3.4. Section 4 is flashing red
- Hardware Failure
/ \
\ /
The Specific Type of hardware failure can be determined by the error code displayed on the screen.
E45: Unknown (possibly dashboard update related)
E64: DVD Drive Error.... DVD Timeout, Wrong firmware, dvd is without f/w chip, etc.
E65: DVD Drive Error.... DVD Timeout, Wrong firmware, dvd is without f/w chip, etc. This can also be caused by the tray not being fully closed on boot.
E66: DVD Drive Error: DVD model, or version does not match that of the version expected by the dashboard. OR the firmware version on the drive is older then the firmware version expected by the dashboard. Make sure the DVD drive is of the same version originally included with the console and that it is using either the original firmware included with the console or newer.
E67: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it
E68: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it, This can also be caused by a Hard Drive Eprom Error. Some also believe this might be caused by a problem with the fans.
E69: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it
E71: possibly a dashboard update error, Check below in the "Console Reset Codes" for instructions. If that does not work there is no other solution and the console must be sent back to MS for repair.
E72: (not yet known)
E73: General Hardware Error: Ethernet port... this error is caused by a problem with the Ethernet port.
E74: AV cable error... There is a problem with the AV cable, try using a different AV cable. If the cable is known to be working then there is a 90% chance it's a scaler chip problem (the "ANA" or "HANA" chip connected directly to the AV cable) in rare cases it is the GPU.
E76: (not yet known)
E79: Hard Drive Error... It could be a problem with the Hard Drive itself or a problem with the internal connection to the hard drive, Try removing the hard drive and playing without it


Bron: Llamma.com
Lijst voor het laatst geupdate op 1-7-2008




---------------------------------------------------------------------------------------------
4. Krassende DVD-drives en Kassa

Het consumentenprogramma "Kassa" gaat op zaterdag 24-02-07 het hebben over de Xbox 360.
Er zijn namelijk veel klachten dat de Xbox 360 krassen zou maken op games.

Voor meer info check:
http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_artikel&number=3175803

Je kunt ook nog de uitzending van afgelopen zaterdag bekijken, daar zijn 2 worden 2 "slachtoffers" aan het woord gelaten. Kijk van de 19e minuut.
--------------------------------------------------
Xbox zorgt voor krassen op games?

Krassen op je dure game is een goede reden om met je Xbox naar de winkel te gaan, maar dan word je van het kastje naar de muur gestuurd. Van de winkel naar Microsoft, de maker van de Xbox, en weer terug. Volgens Microsoft ligt het probleem niet bij de Xbox, maar bij de gebruiker. Die zou de Xbox niet op een stabiele plaats neerzetten en de Xbox tijdens het spelen bewegen. Sommige klagers kregen zelfs te horen dat ze niet geholpen konden worden omdat het beleid van Mircosoft is dat de Xbox geen krassen maakt. In een aantal gevallen werd de Xbox omgewisseld, maar dan krijg je er een andere, gerepareerde Xbox voor terug. En of je daar nu beter mee uit bent, is nog maar de vraag. Over het vergoeden van de spelletjes, die maar liefst 60 euro per stuk kosten, doet Microsoft nog moeilijker. Bijna niemand van de klagers heeft zijn spellen vergoed gekregen.
Xbox probleem, wereldwijd probleem
Niet alleen in Nederland blijken de problemen met de Xbox aan de orde van de dag. Een kleine zoektocht op internet laat zien dat gamers over de hele wereld kampen met bekraste spellen. Ook naar hen wil Microsoft niet luisteren.
Kassa heeft een Xbox laten onderzoeken door onafhankelijke deskundigen van Hardware.info. Zij hebben de Xbox onder meer opengemaakt en onder een microscoop bekeken. Uit dat onderzoek blijkt dat er duidelijke slijtagesporen te zien zijn op de lens (een TSST, Toshiba Samsung) van de drive in de Xbox. Het is volgens Hardware.info dan ook bewezen dat de lens de krassen op de schijfjes veroorzaakt. Het probleem zit hem in het ontbreken van miniscule rubberen stootkussentjes rond de laser-lens. Ter vergelijking is de lens van een andere dvd-drive van dezelfde fabrikant bekeken. Het betreft een drive die in computers wordt gebruikt. Die lens bleek wel de rubberen stootkussentjes rond de lens te hebben. Hierdoor is contact tussen de lens en de cd niet mogelijk. Volgens Hardware.info staat onomstotelijk vast dat de Xbox een mankement heeft. Volgens het in Nederland geldende consumentenrecht: een ondeugdelijk product.
Meer trillingen bij verticale stand
Er bleek nog meer uit de test. Volgens Microsoft kan de Xbox zowel horizontaal als verticaal staan. Echter: Hardware.info liet in de uitzending zien dat de Xbox 360 veel meer trilt wanneer deze verticaal (recht overeind) staat. Stabieler is het apparaat in liggende (horizontale) stand. Na het onderzoek hebben we opnieuw contact gezocht met Microsoft. Het bedrijf wil geen toelichting in de uitzending van Kassa geven en al helemaal niet met een passende oplossing komen. Het bedrijf laat weten dat ”als de Xbox 360 console stabiel wordt geplaatst en niet wordt bewogen of gekanteld als er een disk speelt is er geen risico op krassen”. Met andere woorden, het ligt aan de gebruiker van het spel.
Juridisch kanttekeningen
Advocaat Richard de Lange legt in de studio wat de klagers het beste kunnen doen. Volgens hem mag je van een product dat 400 euro kost, verwachten dat het niet zo snel mankementen mag vertonen. Bij normaal gebruik zou het apparaat zeker geen krassen mogen veroorzaken. Volgens hem is het niet normaal dat de Xbox niet tegen trillingen kan.
Veroorzaakt jouw Xbox ook cirkelvormige krassen op je games? Weet je zeker dat je de Xbox stabiel staat? Mail ons! Laat weten waar en wanneer je je Xbox hebt gekocht, welke spellen beschadigd zijn en wat je problemen zijn. En vergeet niet je naam, adres en telefoonnummer.
Het mailadres is overigens: http://kassa.vara.nl/portal?_scr=main_contact





----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zoals de kijkers van Kassa misschien al weten: Microsoft geeft eindelijk toe dat de xbox360 krassen maakt,,ook al staat deze stabiel!

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_artikel&number=3227123
De belangrijkste zin uit de verklaring van Microsoft is natuurlijk deze:
“Als gevolg van regelmatig gebruik is het mogelijk dat er krassen op discs kunnen ontstaan.”
Dat betekent dus dat Microsoft nu eindelijk voor het eerst toegeeft dat het apparaat, bij regelmatig gebruik, wel degelijk krassen kan veroorzaken. Verder belooft het bedrijf alle Xbox bezitters met het krasprobleem te zullen helpen, en dat geldt voor zowel de spelletjes als de Xboxen zelf.
zoals gezegd: Als je lang met je 360 speelt komen er vanzelf krassen:{


Verklaring Microsoft
Aangezien we niet betrokken zijn geweest bij het experiment van Kassa en weinig inzicht hebben in de methoden die zijn toegepast, is het niet mogelijk in detail te reageren op de bevindingen. Als gevolg van regelmatig gebruik is het mogelijk dat er krassen op discs kunnen ontstaan. Echter, wij hebben geen indicatie dat de bevindingen uit de test van Kassa zich op grote schaal voordoen.
Uiteraard is het belangrijk voor ons dat onze klanten de best mogelijke game ervaring hebben en deze testresultaten nemen we dus zeer serieus. Xbox bezitters die menen dat hun discs op dezelfde manier zijn bekrast als aangegeven door Kassa, kunnen het beste contact met ons opnemen. We zullen dan de console onderzoeken en indien nodig repareren naar volledig werkende staat. Bovendien zullen wij de Xbox bezitters informeren hoe zij vervangende discs kunnen verkrijgen mochten zij die nodig hebben.

 

Even een copy/paste vanuit het vorige deel:

Hmm.. een week geleden opgestuurd, nu zou hij moeten worden teruggestuurd.. maar ik krijg als status bij UPS "UITZONDERING"... ??

Citaat:

Ik kreeg gisteren een email van microsoft waarin stond dat mijn xbox 360 zou worden opgestuurd naar mijn adres... maar wat betekent in vredesnaam die uitzondering dan?

edit (inmiddels 2 dagen later en nog geen UPS, zal toch niet helemaal verkeerd zijn gegaan?)

 

Vanochtend om 10 over 10 stonden ze aan de deur!
Heb hem eindelijk terug!

Moederbord vervangen en CD-lade vervangen voor als ik het goed zie een benQ!
Hopelijk kan ik er weer even mee vooruit!

 

Nolimit, hoelang hebben ze er bij jou over gedaan? Die van mij is nu sinds donderdag in Duitsland en is zaterdag op de site vermeld, nu nog steeds niks. hoelang denk je nog?

 

Niet deze week meer denk ik dan. Volgende maandag/dinsdag schat ik.

@Strapping youngh lad: die uitzondering is niets boeiend, kreeg ik ook altijd. Beste is gewoon naarr UPS bellen want die hebben een gedetailleerder tracksysteem en dan kun je vragen wanneer hij geleverd word.

 

Jes, Ik keek dus net op xbox.com en ik zie een ander serienummer dat betekent: NIEUWE XBOX

Nu is het de vraag wanneer hij aankomt. Ik houd jullie op de hoogte..

Bedankt voor jullie reacties!!!

 

Nou, nieuw... het zal eerder een opgeknapte (gereviseerd) van iemand anders zijn.

 

Deze week is mijn 2e xbox 360 kapot gegaan. Gelukkig ring of death dus heb nog garantie. Maar hoe groot is de kans dat ik een xbox terug krijg waar die problemen eindelijk een keer verholpen zijn. Want anders krijg ik weer zo'n gare terug en weet ik toch dat hij weer na een jaar kapot is, en dan heb ik geen garantie meer.
Dus wat is beter, een refurbished of een nieuwe ?

 

Ik heb met "nadruk" gevraagd dat ze me eigen console repareren en ik geen opgeknapte van een ander wilde. Er werd me toen verteld dat het toen langer zou gaan duren, maar ik zei dat dat me niet boeide en ik heb gewoon me eigen teruggekregen waar alles verangen is (DVD-Rom Drive, fans en moederbord) welke tot nu toe perfect werkt en ook lekker stil is. Nog leuker is dat het nog geen week heeft geduurd voordat ik 'm terug had, dus wat nou dat het langer gaat duren?! Maar ja, misschien had ik gewoon geluk!

 

Weet iemand een bedrijf waar je krassen uit cd's kan laten polijsten?

Een vriend van me heeft ze xbox aangestoten tijdens het gamen, nu is ze gta4 disc helemaal naar de klote..

stuur me ff een pm als je een goed adres weet

 

Hebben jullie trouwens bij een gerepareerde xbox al eens gemerkt dat je een andere garantie zegel hebt gekregen? had ik vorige keer, een groene, en geen zilveren, heb hem eraf gehaald maar ben hem nu kwijt, echt klote je kan hem er namelijk af halen en gewoon terug plakken zonder schade, dan kan je tenminste je fans vervangen zonder je garantie kwijt te raken. gaat je 360 wat langer mee. mocht die toch stuk gaan, originele fans erin en opsturen.

trouwens wel heel raar dat m$ dit doet, want hier kunnen mensen dus ook gemakkelijk misbruik maken, bv ombouwen etc etc

 

Ja, klopt. Bij die andere zilvere is het lastig, want door de structuur van die zag je duidelijk of je 'm (deels) eraf heb gehad of niet. Die nieuwe zijn vrij dik en makkelijk los te krijgen en weer terug te plakken. Best vaag ja en niet over nagedacht!

 

mijn xbox 360 geeft steeds aan disc unreadable daarna gaat de ventilatie raar doen en freezed hij vast, ik wil hem nu dus op laten halen maar meot ik dan de HDD eruit halen of niet ??

alvast bedankt!

 

ppfff... net RROD gehad. voor eerst in 1.5 jaar...

 

lol! hij is wonderbaarlijk genezen en doet het weer als vanouds!

 

wacht nu al 4 dagen op ups
hopelijk komen ze morgen..
ik heb de code 0020. alleen overhit kan het niet zijn want hij heeft sinds zaterdag niet meer aangestaan.

 

Ik heb een probleem waar ik nu ondertussen een beetje gek van word: mijn beeld verspringt steeds van heel scherp naar een vergroot (er valt dus een deel van beeld weg)en onscherp beeld. Ik heb een panasonic HD-ready LCD TV en daar kan het bijna niet aan liggen want al de xboxen die ik heb gehad doen het in het begin prima maar na een tijdje (ik heb deze net een maand terug) komt het probleem weer terug. Ik heb al een nieuwe kabel gehad en dit is de 2e nieuwe xbox maar het probleem blijft. Weet iemand waar dit aan kan liggen of moet ik maar langzaam de telefoon weer gaan pakken...

 

Dat is wel fucked up dan

 

Opgeknapt? gaat die dan niet weer naar de klote

Dat is zeker klote

 

Dat is precies hetzelfde als dat je je eigen terugkrijgt die gerepareerd is.. dus is toch geen probleem?