Gamen op de eerste xbox

Hallo,

Ik wil graag gamen op mijn XBOX het betreft de eerste xbox ( niet de one of de 360 nee de aller eerste uit 2002 geloof ik) maar telkens als een spel begint loopt hij vast dus hiermee bedoel ik zodra ik bijvoorbeeld bij Halo in het level begin loopt hij vast. Dit doet hij bij alle games ( de voor filmpjes etc doen het wel) Dus nu wil ik graag mijn Xbox resetten naar de fabrieksinstellingen. Al 1 uur met microsoft gebeld zij leveren hier geen support meer aan en er is niemand die er verstand van heeft.

Wie kan mij helpen?