Buiten kantooruren worden alle telefoontjes afgehandeld door een externe helpdesk.
Voor simpele klachten kun je hier goed terecht maar als je 360 echt moet worden vervangen dan is het beter om te wachten tot er iemand van de servicelijn zelf aanwezig is.
Het loont de moeite om te wachten met bellen tot werkdagen tussen 9:00 uur en 15:00 uur.
Als je 360 dus kapot gaat op vrijdagmiddag, wacht dan met bellen tot maandagochtend.
Buiten kantooruren worden je naam en je telefoonnummer genoteerd en later in de week word je teruggebeld door een medewerker.
Dat terugbellen duurt enkele dagen langer dan wanneer je zelf binnen kantooruren belt.
Laatst bewerkt: 25 dec 2005