Need for Speed: Carbon goedkoop

er werd bij mij inderdaad ook gezegd dat ik een klacht via thuiswinkel had ingevuld, dus weet niet hoe ze dat doen met mensen die geen klacht hebben ingevoerd

 

same here.. gelukkig maar.. scheelt ook weer een hoop koppijn..

 

Had jij wel al de game retour gestuurd? Ik heb m zaterdag pas binnen gekregen en toen ook gelijk de klacht geschreven naar thuiswinkel.org. Moet ik nu wel strax gelijk de gam retouneren?

 

Ik heb net gebeld met bol.com (email gaat zo langzaam). Ik heb te horen gekregen dat je de game kan retouneren, geheel kosteloos naar:

bol.com retouren
Antwoordnummer 10505
5140 WB Waalwijk

Het enige dat je nog moet doen is de reden van retouneren achter op het vaktuur invullen. Als je al betaald hebt dan krijg je het geld teruggestord. Echter ze vertelde me wel als je toch NFS Carbon zou willen kopen je opnieuw een bestelling zou moeten maken, dus voor 60,- euro.

 

Ja duh, maar dat was nu juist niet de bedoeling

 

Hoe hebben jullie thuiswinkel aangeschreven? Nette manier of een beetje dreigend. Ze hebben mij nog niet gebeld namelijk.
Ik heb ze zo aangeschreven....

Spoiler

Bol.com had op hun website de xbox360 game Need 4 Speed Carbon voor €29,99 te koop staan. Deze heb ik toen besteld en gelijk via iDeal betaald. Ik heb hiervan ook een bevestiging van hun ontvangen met de door mij bestelde gegevens. (en die gaf ook aan Need 4 Speed Carbon). Echter kreeg ik een dag voor levering (26-10-'06) een email waarin beschreven stond dat de game Need 4 Speed Most Wanted zojuist naar mij was verstuurd, welke ik niet heb besteld. (en we spreken hier over een gesloten koopovereenkomst). Ik eis dus de juiste game die ik heb besteld, en niet een game die hun nu geleverd hebben die in de winkel nog goedkoper is ook. Mocht dit door bol.com niet te realiseren zijn stap ik naar het Juridisch Loket of met de andere gedupeerde naar het televisie programma Kassa! van de Vara. Graag in deze z.s.m. een antwoord.

Met vriendelijke groeten, M

 

Ja ik heb hem net op de bus gedaan, ik moest echter niet naar dat standaard retourneer adres versturen maar naar een ander adres ter attentie van de vrouw die mij geholpen had, die stuurt mij dan de game op als ze hem binnenkrijgt en dan betaal ik met de acceptgiro die ik via most wanted gekregen had.


Ik had thuiswinkel op een gewoon normale manier benaderd dat er een foutje is geweest, niet met juridische stappen bezig geweest

 

Haha, ik weet het. Ik denk echter niet dat ze ons tegemoet zullen komen door Carbon voor die prijs te sturen. Ze vertelde me duidelijk dat bij een verkeerd item je het item opnieuw moet bestellen en de verkeerde moet retouneren M.a.w. genaaid.

 

Ik zou de afgelopen twee pagina's even doorlezen als ik jou was

 

jermain, had jij ook een mailtje gestuurd naar de thuiswinkel of niet?

 

Hmmm, bij nader inzien toch maar even een berichtje achtergelaten daar... Gaat het mss wat sneller, mailbox @ bolle klantenservice zal wel flink vol zitten

 

whoeiiiiiii net toch ff wat naar de thuiswinkel gestuurd nu al antwoord terug van bol.com

Geachte heer Verkade,

U heeft een klacht ingediend via de Thuiswinkel omdat u het het spel 'Need for speed most wanted' heeft ontvangen, terwijl u voor het bedrag van euro 29.99 het spel 'Need for speed carbon' heeft besteld.

Door een vergissing op de site van bol.com werd het verkeerde artikel aangeboden bij het EAN-nummer van een ander spel. De juiste prijs van het spel 'Need for speed carbon' is € 62.99. Natuurlijk mag u niet de dupe zijn van de vergissing van bol.com. Daarom stuur ik u graag het door u bestelde spel toe. U betaalt hiervoor dan de afgesproken prijs van € 29.99.

Ik vraag u vriendelijk om het verkeerde artikel in een stevige envelop, met een begeleidend schrijven, waarin u uw naam en bestelnummer vermeldt te sturen naar:

jippie

 

Godverdomme, waarom heb ik nog niets gehoord??? Ik heb die klacht zaterdag al opgestuurd. Zou ik nog een x een klacht indienen?

 

ik heb m niet eens een half uur geleden ingevuld en nu al antwoord echt super need for speed carbon voor 30 euro

 

EDIT; OK DAN............. IK HEB OOK DE MAIL ONTVANGEN, IK KRIJG M OOK VOOR DATZELDE BEDRAG (IK HAD AL BETAALD)

2 BOL.COM

 

Ik ook hetzelfde mailtje

netjes afgehandeld (alleen jammer dat we ons eerst tot thuiswinkel moesten wenden om dit resultaat te behalen).

nu nog afwachten wanneer we het spel gaan ontvangen (ik heb net vanmorgen mijn nfs most wanted teruggestuurd, inclusief acceptgiro, domme ik, maarja, ik hoor wel hoe we dat gaan oplossen).

 

Even een domme vraag milenko, maar zat die acceptgiro in de envelop bij het spel of in de envelop bij de factuur? Ik kan hem niet vinden of heb hem niet gehad

 

ik kreeg maar een envelop en daar zat de acceptgiro bij + spel

 

Aha, thx. Er zat bij mij een extra envelop op het pakketje met het spel geplakt, zonder acceptgiro... Ach, hoor het vanzelf wel als ze willen dat ik wat betaal

 

o die bedoel je, ja in die envelop zit je acceptgiro, die moet je wel gekregen hebben want anders stond je adres er ook niet op